Politica di Cancellazione

Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2025

Introduzione

In Haptiger, sappiamo bene che i piani possono cambiare più velocemente di un fulmine in un temporale estivo. Pertanto, vi invitiamo a prendere un attimo per esaminare le nostre opzioni di cancellazione, che sono pensate per offrirvi la massima flessibilità possibile.

Cancellazione Entro 24 Ore dall’Acquisto

Se avete cambiato idea entro 24 ore dall’acquisto, niente paura! Offriamo un rimborso COMPLETO garantito. Basta contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email [email protected] senza esitare. In questo lasso di tempo, non faremo domande impertinenti né vi chiederemo di giustificare la vostra decisione.

Cancellazione Prima della Spedizione

Siamo lieti di informarvi che non addebitiamo alcuna penale per gli ordini cancellati prima della spedizione. Sì, avete capito bene: una tassa di cancellazione pari a zero euro. Le richieste di cancellazione devono pervenire via email all’indirizzo [email protected], ricordandovi di includere il numero d’ordine in tutte le comunicazioni.

Politica di Rimborso e Restituzione

Per tutte le cancellazioni effettuate prima della spedizione, garantiamo un rimborso al 100%. Tuttavia, se l’ordine è già stato spedito, le spese di spedizione e gestione pari a 4,95 EUR saranno escluse dal rimborso. Tutti i rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale. Non offriamo opzioni di credito in negozio per le cancellazioni.

Opzione di Ripianificazione

Se desiderate posticipare la consegna, siamo qui per aiutarvi. Contattateci all’indirizzo [email protected] per concordare una nuova data di consegna, ricordandovi di includere il numero d’ordine e il nuovo periodo di consegna preferito. Non ci sono costi per la ripianificazione prima della spedizione; tuttavia, la ripianificazione dopo la spedizione potrebbe comportare costi aggiuntivi.

Cancellazione di Ordini Personalizzati

Abbiamo una politica RIGIDA: non sono ammesse cancellazioni per articoli personalizzati o su misura una volta che la produzione è iniziata. La produzione di solito inizia entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine. Gli ordini personalizzati sono chiaramente identificati durante il processo di checkout. Non sono previste eccezioni a questa politica, per nessun motivo.

Revisione Prima dell’Acquisto

Vi incoraggiamo vivamente a leggere la nostra politica di cancellazione prima di effettuare un acquisto. Effettuare un ordine costituisce accettazione di tutti i termini di cancellazione qui riportati. Non verranno fatte eccezioni alle politiche dichiarate.

Assistenza Clienti

In Haptiger, apprezziamo i nostri clienti e ci impegniamo a offrirvi il miglior servizio possibile. Per le richieste di cancellazione, potete contattarci ai seguenti recapiti:
– Email: [email protected] (metodo di contatto principale)
– Indirizzo: Via dei Cosmati, 8, 00193 Roma, Italia
– Telefono: +393511984882
– Orari di apertura: Lun – Ven / 9:00 – 17:00 Ora locale italiana

Vi garantiamo una risposta entro 48 ore per tutte le vostre domande.