Politica di Reso e Rimborso

Introduzione

Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2025

In Haptiger, ci impegnamo fermamente a garantire la soddisfazione del cliente con ogni acquisto. La nostra politica di reso e rimborso è stata progettata per essere il più semplice e diretta possibile, assicurando un servizio senza complicazioni.

Periodo di Idoneità

Offriamo una rigorosa finestra di 180 giorni per il reso o lo scambio a partire dalla data originale di acquisto. Non saranno accettati resi o scambi oltre questo termine di 180 giorni, in nessun caso. Si noti che il conto alla rovescia per l’idoneità al reso inizia alla data di acquisto, non alla data di consegna.

Requisiti per il Reso

Gli articoli devono essere restituiti in CONDIZIONI NUOVE (non aperti nella confezione originale o mai utilizzati). La confezione originale deve essere intatta e inclusa. La prova d’acquisto o la ricevuta è OBBLIGATORIA per tutti i resi. I resi senza prova d’acquisto non saranno processati.

Cosa Accettiamo

Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi. I resi sono accettati per cambio di idea, problemi di taglia, o qualsiasi altra ragione entro i 180 giorni. Tutti i prodotti nel nostro catalogo sono idonei al reso se soddisfano i requisiti di condizione.

Processo di Rimborso

Tutti i resi vengono ispezionati al ricevimento. Il cliente verrà notificato via email circa l’approvazione o il rifiuto del rimborso. I rimborsi approvati verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi. Il credito sarà applicato solo al metodo di pagamento originale. Non sono disponibili metodi di rimborso alternativi. Non verranno addebitate spese di restocking.

Problemi di Rimborso

Passi specifici per rimborsi mancanti:
1. Controllare prima il conto bancario per transazioni in sospeso.
2. Contattare la società della carta di credito per informazioni sui tempi di elaborazione.
3. Verificare con la banca i crediti in sospeso.
4. Se ancora irrisolto, contattare [email protected] con i dettagli dell’ordine.
Tutte le richieste di rimborso richiedono il numero d’ordine.

Scambi

Accettiamo scambi per qualsiasi motivo entro la finestra di 180 giorni. Gli scambi sono disponibili per articoli difettosi, danneggiati o non difettosi. Per richiedere uno scambio per lo stesso o un diverso prodotto, inviare un’email a [email protected]. Tutti gli scambi devono essere spediti a: Via dei Cosmati, 8, 00193 Roma, Italia.

Spedizione dei Resi

Tutti i resi devono essere inviati a: Via dei Cosmati, 8, 00193 Roma, Italia. I costi di spedizione per i resi sono coperti dall’azienda – SPEDIZIONE DI RESO GRATUITA. I clienti non devono pagare per la spedizione di reso. L’etichetta di reso gratuita può essere scaricata e stampata dal nostro sito web. Basta contattare [email protected] per richiedere l’etichetta di reso.

Tempi di Spedizione per Prodotti Scambiati

Il tempo di consegna varia in base alla posizione geografica all’interno dell’Italia. Gli scambi domestici arrivano tipicamente entro 4-10 giorni lavorativi. Non vi è alcuna garanzia sui tempi di consegna per gli articoli scambiati.

Resi di Alto Valore

I resi di valore superiore a 50 EUR dovrebbero essere inviati con tracciamento. Si consiglia l’assicurazione per i resi di alto valore. L’azienda non è responsabile per pacchi di reso persi. La prova di spedizione è raccomandata ma non necessaria.

Copertura Geografica

Questa politica di reso si applica ai clienti in Italia.

Informazioni di Contatto

Tutte le domande sui resi devono essere indirizzate a: [email protected]. Includere il numero d’ordine in tutte le comunicazioni. Indirizzo per i resi: Via dei Cosmati, 8, 00193 Roma, Italia.

Valuta

Tutti gli importi di rimborso saranno elaborati in EUR (€). I rimborsi saranno convertiti nella valuta locale del cliente dal loro fornitore di pagamento, se applicabile.